frog-faq

Preguntas Generales

Las aplicaciones Cubic Frog® apps son aptas para la mayoría de los dispositivos iOS (iPhone, iPad e iPod Touch), dispositivos Android y Kindle Fire.
Cubic Frog® apps está disponible en iTunes Store y Google Play.
Cubic Frog® tiene 8 aplicaciones educativas: Preschool EduKitty, EduKitty ABC, Preschool EduKitchen, Preschool EduKidsRoom, Preschool EduBirthday, Preschool EduMath 1, Preschool EduMath 2, y Preschool EduPaint.
Los juegos educativos Cubic Frog® han sido cuidadosamente diseñados según investigaciones realizadas sobre los estilos de aprendizaje únicos de los niños pequeños. Los juegos educativos Cubic Frog® han sido creados para niños pequeños y de pre-escolar, menores de 6 años, pero la edad sugerida es tan sólo eso, una sugerencia. Tu hijo puede estar a un nivel más avanzado que su grupo de compañeros de la misma edad, y algunos juegos le pueden resultar demasiado fáciles. Recomendamos observar al niño cuando esté usando nuestro juego por primera vez para poder evaluar si la configuración del juego es la más adecuada para su nivel de aprendizaje.
Ahora mismo, Cubic Frog® se puede jugar en 12 idiomas diferentes: inglés, español, portugués, alemán, francés, persa (farsi), árabe, chino simplificado, chino tradicional, coreano, japonés, ruso. Todos los juegos de Cubic Frog® incluyen instrucciones de voz que han sido totalmente traducidas, de manera que los niños pueden jugar independientemente.
En la página de inicio de cada juego educativo Cubic Frog® hay un botón en el lado derecho de la página que muestra una bandera y la palabra “Idiomas”. Pincha en el botón “Idiomas” y serás dirigido a otra pantalla que contiene todas las opciones de idioma de la aplicación de aprendizaje Cubic Frog®. Selecciona tu idioma preferido para jugar.

Preguntas con respecto a iOS

Haz clic aquí para ser redirigido a la página de ayuda de Apple.

Haz clic aquí para ser redirigido a la página de ayuda de Apple.

La versión gratuita de Cubic Frog® apps tiene descarga gratis, pero acceso restringido a ciertos juegos y contenido, además de tener publicidad. En todas las versiones gratuitas de las Cubic Frog® apps, los usuarios pueden desbloquear juegos y contenido a través de compras de aplicaciones. En las versiones de pago de Cubic Frog® apps hay acceso infinito, ilimitado a todos los juegos y contenidos, sin ningún tipo de publicidad.
Es esta versión, los usuarios no pagan por descargar la aplicación Cubic Frog® y se les ofrece compras de aplicaciones opcionales con características premium y contenido extra. Esta versión te permite conseguir algo fantástico sin ningún tipo de costes y tener la opción de pagar si deseas mejorar tu experiencia o involucrarte más profundamente.
En esta versión, los usuarios realizan un pago único para descargar Cubic Frog® apps y utilizan todas sus funciones. No existen costes adicionales. El modelo de pago es perfecto para la gente que prefiere pagar una vez para obtener una experiencia completa, sin tener que comprar más aplicaciones in-app.
Puedes modificar tu aplicación freemium de Cubic Frog® comprando una in-app. Necesitarás introducir tu palabra clave del Identificador (ID) Apple para realizar compras de aplicaciones in-app. Puedes comprar estos artículos una vez, y luego transferirlos a otros dispositivos asociados con tu Identificador Apple. También puedes actualizar tu versión Cubic Frog® freemium a una de pago comprando la versión de pago en el Apple App Store.
Compras in-app son pequeñas compras que se pueden realizar desde tu aplicación freemium Cubic Frog® para obtener acceso a diferentes juegos y contenidos. En cada aplicación freemium de Cubic Frog® hay ciertos juegos de aprendizaje que están bloqueados y sólo pueden desbloquearse al realizar una compra in-app. Puedes comprar estos artículos una vez, y luego transferirlos a otros dispositivos asociados con tu Identificador Apple.
¡Sí! Tenemos dos tipos de aplicaciones: freemium y de pago. Siempre actualizamos las dos versiones para asegurarnos de que todas las aplicaciones funcionan al mismo, alto, nivel.
Cuando esto sucede, necesitarás recuperar tu compra. Hay un botón de “Recuperar Compra” en el menú principal de nuestras aplicaciones, marcado con una “P”. Haz clic justo en la P y asegúrate de introducir la misma información de registro que has utilizado para comprar tu app. Después de recuperar tu compra, deberías poder disfrutar del contenido completo.
Dirígete a la sección historial de tu nuevo dispositivo y vuelve a descargar la app gratuitamente. Si has adquirido la versión de pago a través de compras in-app, necesitarás descargar la versión freemium primero y, tras ello, recuperar tu compra. Hay un botón de “Recuperar Compra” en el menú principal de nuestras aplicaciones, marcado con una “P”. Haz clic justo en la P y asegúrate de introducir la misma información de registro que has utilizado para comprar tu app. Después de recuperar tu compra, deberías poder disfrutar del contenido completo.
No, si has pagado por compras in-app una vez, no necesitas volver a pagar. Hay un botón de “Recuperar Compra” en el menú principal de nuestras aplicaciones, marcado con una “P”. Haz clic justo en la P y asegúrate de introducir la misma información de registro que has utilizado para comprar tu app. Después de recuperar tu compra, deberías poder disfrutar del contenido completo.
No, no necesitas volver a pagar. Una vez que has comprado un juego, es tuyo para siempre. Todo lo que necesitas hacer es registrar tu cuenta, ir al historial de compras de tu dispositivo y volver a descargar la aplicación gratis.
Los códigos promocionales del App Store te permiten canjear una copia de la aplicación gratis en tu dispositivo. Cada código promocional es único y sólo puede utilizarse una vez. Este es el aspecto que tienen normalmente: MZMSSEVOL7N3BB. Tan sólo sigue el enlace y serás capaz de canjear el código directamente.
Sabemos que la publicidad puede resultar irritante, así que puedes eliminarla comprando la versión de pago de nuestra aplicación. Las aplicaciones de pago de Cubic Frog® no tienen publicidad. A veces, tenemos códigos promocionales extra para nuestros juegos y estamos encantados de ofrecerlos gratis a nuestros usuarios en ocasiones especiales. Si te gustaría obtener un código promocinal para descargar la versión de pago de nuestro juego de manera gratuita, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Por favor, asegúrate de que el botón lateral de tu dispositivo NO está en la posición naranja o que tu dispositivo no está en silencio. Sube el volumen con los botones de volumen en el lateral del dispositivo y, tras ello, reinicia tu dispositivo. Si todavía no escuchas las instrucciones de la app, sigue estos pasos y podrás recuperar la voz.

iPad: Dirígete a la sección “Configuración” >“General” > “Utilizar Botón Lateral” y, tras ello, presiona “Silenciar”. Abre la app si deseas jugar y cambiar la Tecla Lateral a sin silencio.

iPhone iOS 7 y versiones superiores: Deslízate de abajo a arriba, presiona el icono “Bloquear Orientación” en la primera fila de la derecha y apágalo para ajustar el sonido.

iPhone con otra versión iOS: Presiona dos veces la tecla inicio, desliza el dedo de izquierda a derecha. Presiona el icono “Bloquear Orientación” para ajustar el sonido.

¡Sí! Todos los juegos de aprendizaje Cubic Frog® tienen 12 opciones diferentes de idiomas para disfrutar de un montón de diversión educativa multilingüe. Actualmente, Cubic Frog® se puede jugar en 12 idiomas diferentes: inglés, español, portugués, alemán, francés, persa (farsi), árabe, chino simplificado, chino tradicional, coreano, japonés, ruso. Todos los juegos de Cubic Frog® incluyen instrucciones de voz y cuestionarios que han sido totalmente traducidos, de manera que los niños pueden jugar independientemente.
Los paquetes Cubic Frog® ofrecen una serie de aplicaciones educativas a precios de descuentos. Los paquetes hacen que comprar aplicaciones resulte sencillo porque los paquetes de app pueden comprarse con un solo toque y las aplicaciones individuales aparecerán en tu dispositivo.
Aviso importante: los paquetes no son compatibles con las aplicaciones freemium, nos disculpamos por este inconveniente. Los paquetes Cubic Frog® App soportan “Completar Mi Paquete”. Completar Mi Paquete acredita a los clientes por cualquier aplicación de pago que ya hayan adquirido dentro de este paquete, de manera que sólo tendrán que pagar la diferencia por el resto de las aplicaciones.
Para más información enfocada en los padres sobre el Apple App Store, por favor, dirígete directamente a la Guía para Padres en iTunes.
Para más información dirigida a los padres sobre el Apple App Store, por favor, dirígete directamente a la Guía para Padres en iTunes.
Para más información enfocada en los padres sobre el Apple App Store, por favor, dirígete directamente a la Guía para Padres en iTunes.
Por favor, tenga en cuenta que los programadores no tienen acceso al proceso de compras. Necesitará contactar directamente con el Apple App Store.
¿Te encanta tu app? ¡Eso es genial! Cubic Frog® apps tiene enlaces directos para opiniones en cada página. Tan sólo tendrás que abrir la app y verás el botón de “Valóranos” en el menú principal. Haz clic en ese botón y te redirigirá a nuestra página de opiniones. ¡Gracias por tu opinión!
Por favor, asegúrate de que tu iOS y tu app están ambos actualizados con las últimas versiones disponibles. Si esto no resuelve el problema, por favor, contáctanos y haznos saber todos los detalles del problema. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo.
¿Estás jugando por la mañana temprano y quieres mantener el silencio? Pincha en el botón de configuración y presiona la tecla de música para apagarla. El botón de música no apagará las instrucciones de tus apps.
Haz clic aquí para redirigirte a la página de ayuda de Apple.
Cubic Frog® apps no tiene un modelo de subscripción. Una vez adquieres tu aplicación de aprendizaje Cubic Frog®, serás el propietario siempre que mantengas tu Identificador Apple. Y puedes jugar con tus aplicaciones de aprendizaje Cubic Frog® en múltiples dispositivos.

Preguntas con respecto a Android

Haz clic aquí para redirigirte a la página de ayuda de Apple.
Deberías ser capaz de reinstalar una app previamente adquirida sin comprarla otra vez. Si hay una aplicación, previamente adquirida en Google Play, que no puedes encontrar o se te pide comprarla otra vez, asegúrate de que te has registrado en la misma cuenta que la utilizada para efectuar la compra. Haz clic aquí para ser redirigido directamente a la página de ayuda de Android.
Haz clic aquí para redirigirte a la página de ayuda de Android.

Nuestros Juegos

Subscríbete a Nuestra Newsletter!

frog-news