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Preguntas Generales sobre Dispositivos

Las apps de Cubic Frog® están disponibles para la mayoría de los dispositivos iOS (iPhone y iPad), así como dispositivos Android o Kindle Fire.

Preguntas sobre iOS

Cuando esto ocurre, necesitas restaurar tu compra. Hay un botón de “Restaurar compra” en el menú principal de nuestras aplicaciones, con una P en él. Pulsa sobre el mismo y asegúrate de entrar con la misma cuenta con la que hiciste la compra. Tras restaurar la compra podrás disfrutar del contenido completo.
Ve a tu historial de compras y descarga la aplicación de nuevo. Si compraste la versión completa a través de las compras in-App, necesitas restaurar tu compra. Hay un botón de “Restaurar compra” en el menú principal de nuestras aplicaciones, con una P en él. Pulsa sobre el mismo y asegúrate de entrar con la misma cuenta con la que hiciste la compra. Tras restaurar la compra podrás disfrutar del contenido completo.
No, si pagaste una vez no tienes por qué volver a hacerlo. Hay un botón de “Restaurar compra” en el menú principal de nuestras aplicaciones, con una P en él. Pulsa sobre el mismo y asegúrate de entrar con la misma cuenta con la que hiciste la compra. Tras restaurar la compra podrás disfrutar del contenido completo.
No, no tienes que comprarla otra vez. Una vez la hayas comprado, es tuya para siempre. Sólo tienes que entrar en tu historial de compras y descargarla de nuevo.
Los códigos promocionales de la App Store te permiten descargar una app de forma gratuita. Cada código es único y sólo se puede utilizar una vez. Suelen tener este formato: MZMSSEVOL7N3BB. Sigue este link para canjearlo de inmediato.
Sabemos que los anuncios pueden resultar molestos, así que puedes quitarlos comprando la versión completa de la app. Las versiones completas de las apps de Cubic Frog® no tienen publicidad. A veces también tenemos códigos promocionales para nuestros juegos y nos encanta regalarlos a nuestros usuarios para que puedan probar la versión completa de forma gratuita. Si te gustaría tener un código promocional para descargarte la versión completa de forma gratuita, contacta con nosotros.

Asegúrate de que el interruptor de sonido no está en la posición naranja y de que el sonido no está desactivado. Sube el volumen con los botones del lateral y reinicia el dispositivo. Si sigues sin oír las instrucciones de la app, sigue estos pasos para recuperarlo:

iPad
Ve a “Ajustes” > “General” > Utilizar interruptor lateral para > Silenciar. Abre la app que desees utilizar y activa el sonido con el interruptor lateral.

iPhone con iOS 7 y superior
Desliza de abajo arriba, pulsa sobre el icono “Bloquear rotación” y desactívalo para arreglar el problema de sonido.

iPhone con iOS inferiores
Pulsa dos veces sobre el botón de inicio, desliza de izquierda a derecha y pulsa sobre el icono “Bloquear rotación” para arreglar el problema de sonido.

Ten en cuenta que los desarrolladores no tienen acceso al proceso de compra. Necesitas contactar con Apple directamente.
¿Te han gustado nuestras apps? ¡Genial! Las apps de Cubic Frog® tienen enlaces directos para reseñar en las aplicaciones. Abre la app y verás el botón de “Puntúanos” en el menú principal. Presiónalo y te llevará a la página de reseñas. ¡Gracias por tu reseña!
Asegúrate de que tanto tu dispositivo como tu aplicación estén actualizados a la última versión. Si eso no lo arregla, contacta con nosotros y cuéntanos el problema en detalle. Haremos lo posible para arreglarlo.
¿Estás jugando a primera hora de la mañana y quieres dejarlo en silencio? Pulsa sobre el botón de ajustes y desactiva la música utilizando el botón. Esto no apagará las instrucciones de la app.
Intenta escribir el nombre de la app en la caja de búsqueda o deslizando la pantalla hacia la derecha. ¿Sigues sin verlo? Reinicia el dispositivo y vuelve a descargar la aplicación.

Nuestros Juegos

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